Acheter l’un de nos articles est l’occasion d’obtenir un produit de haute qualité

FAQ

Livraison                 

  1.  Combien coûtent les frais d’expéditions ?  

Les frais de livraison sont totalement gratuits sur notre boutique.

     2.  Combien de temps faut-il pour qu’une commande soit livrée ? 

Cela dépend du produit commandé. En France métropolitaine le délai est compris entre 15 et 21 jours. Nous travaillons directement avec les producteurs des articles, ce qui explique nos prix si compétitifs. En revanche, le délai de livraison est un peu plus long qu'habituellement. Si vous n'êtes toujours pas sûr, envoyez-nous un email. Nous serons heureux de vous aider.

      3. J'ai commandé plusieurs articles, mais je n’en ai reçu qu’un; où se trouve le reste de ma commande ?

Une grande partie de nos produits ne sont pas stockés dans nos locaux, lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément afin qu'ils vous arrivent plus rapidement. Vous pouvez recevoir un article avant l’autre. Alors ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps... ils sont en route!

       4. Pourquoi n’ai-je pas reçu les détails de confirmation de commande ?

La plupart du temps cela est dû à la saisie d’une adresse mail erronée. Tout au long du processus, nous envoyons de 3 à 4 courriels, dont une confirmation de commande, un avis de traitement, et un avis d'expédition.

Si vous pensez que vous avez saisi une adresse email erronée, veuillez nous contacter et nous corrigerons cela pour vous.

       5.  Comment vous contacter?

Nous mettons à votre disposition un formulaire de contact par mail. Vous avez aussi la possibilité de dialoguer avec un admin directement sur Facebook.

Merci de nous faire confiance et de nous laisser vous offrir le meilleur pour votre satisfaction.

L'équipe de GhaliciStore